Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrerett: perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett;

Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i utøvelse av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Langvarig transaksjon: en fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen strekker seg over tid;

Varig databærer: ethvert medium som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er rettet til dem personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.

Angrerett: Forbrukerens mulighet til å trekke seg fra fjernavtalen innenfor angrerettens tidsramme;

Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Fjernavtale: en avtale hvor, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, avtalen inngås utelukkende ved bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren har møtt hverandre i samme rom samtidig.

Generelle vilkår: entreprenørens gjeldende generelle vilkår.

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

InnoTech Solutions GmbH ligger på Wilhelmstraße 12, 10117 Berlin, Tyskland. Handelsregister: HRB 202123.

Artikkel 3 - Virkeområde

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og for alle fjernavtaler og bestillinger som inngås mellom entreprenøren og forbrukeren.

Før fjernavtalen inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal det oppgis at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.

Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en måte som gjør det enkelt for forbrukeren å lagre den på en varig databærer. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal det før fjernavtalen inngås opplyses hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte gratis på forbrukerens forespørsel.

Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal andre og tredje avsnitt gjelde tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den bestemmelsen som er mest fordelaktig for dem.

Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller annullerte, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold erstattes etter gjensidig avtale med en bestemmelse som ligger så nært opp til formålet med den opprinnelige som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er underlagt betingelser, vil dette uttrykkelig bli angitt i tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelser. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av de produkter og/eller tjenester som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for at forbrukeren skal kunne vurdere tilbudet på riktig måte. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbødte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare misforståelser i tilbudet binder ikke entreprenøren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke danne grunnlag for erstatning eller avbestilling av avtalen.

Bildene som følger med produktene er en sannferdig gjengivelse av de tilbødte produktene. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises, stemmer nøyaktig overens med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• prisen, eksklusive tollavgifter og importmoms. Disse tilleggskostnadene er forbrukerens ansvar og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil bruke det spesifikke systemet for post- og budtjenester i forbindelse med import. Dette systemet gjelder dersom varene importeres til destinasjonslandet innen EU, som er tilfelle i denne situasjonen. Post- og/eller budtjenesten krever inn moms (enten sammen med tollavgiften eller ikke) fra mottakeren av varene;
• eventuelle fraktkostnader;
• hvordan avtalen skal inngås og hvilke tiltak som kreves for dette formålet;
• om angreretten gjelder eller ikke;
• metoden for betaling, levering og fullføring av avtalen;
• tidsfristen for å akseptere tilbudet, eller tidsfristen for næringsdrivendes prisgaranti;
• nivået på kostnaden for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på en annen måte enn den normale basisprisen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;
• om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan konsultere den;
• på hvilken måte forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og, om ønskelig, korrigere de opplysningene han eller hun har gitt i henhold til avtalen;
• eventuelle andre språk enn norsk som avtalen kan inngås på;
• de etiske retningslinjene som næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk, og
• minimumslengde for fjernavtalen hvis det gjelder en langvarig transaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, anses avtalen inngått på det tidspunkt forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene i dette.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et trygt nettverksmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende observere passende sikkerhetstiltak.

Næringsdrivende kan - innen lovens rammer - informere seg om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for et ansvarlig inngått fjernsalg. Hvis næringsdrivende basert på denne undersøkelsen har gode grunner til å ikke inngå avtalen, har de rett til å avvise en ordre eller søknad, eller å knytte spesifikke vilkår til gjennomføringen, samtidig som de angir grunnene.

Næringsdrivende skal inkludere følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at det kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig database:

• Besøksadressen til næringsdrivendes kontor der forbrukeren kan klage;
• Vilkårene for og hvordan forbrukeren kan utøve sin angrerett, eller en tydelig erklæring om at angreretten er utelukket;
• Informasjon om garantier og eksisterende etter-salgs-tjenester;
• Opplysningene i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen ble inngått;
• Vilkårene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved varighetstransaksjoner gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgang på de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Denne angreretten begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant som er forhåndsutpekt av forbrukeren og meddelt til næringsdrivende, har mottatt produktet.

I angreretten skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han får kun pakke ut eller bruke produktet i den grad som er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, skal han returnere produktet til næringsdrivende med alt levert tilbehør og – hvis det er rimelig mulig – i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av næringsdrivende.

Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å informere næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottakelsen av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent via en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har meddelt at han ønsker å bruke sin angrerett, må han returnere varen innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de returnerte varene ble sendt i tide, for eksempel ved hjelp av et fraktbevis.

Hvis kunden ikke har uttrykt sin intensjon om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til næringsdrivende etter utløpet av de periodene som er nevnt i punkt 2 og 3, er kjøpet endelig.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking

Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal kostnadene for retur av produktene bæres av forbrukeren.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter at angreretten er utøvd. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av næringsdrivende, eller at avgjørende bevis for fullstendig retur kan fremlegges.

Artikkel 8 - Unntak fra angreretten

Næringsdrivende kan unnta forbrukerens angrerett for produkter som er beskrevet i punkt 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun hvis næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i hvert fall i god tid før avtalen inngås.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

• som er laget av næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
• som åpenbart har personlig karakter;
• som ikke kan returneres på grunn av sin art;
• som blir ødelagt eller aldrer raskt;
• hvis pris er gjenstand for svingninger på finansmarkedene som ligger utenfor næringsdrivendes kontroll;
• for individuelle aviser og tidsskrifter;
• for lyd- og videoopptak samt programvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen;
• for hygieneprodukter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:

• ved overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller innen en viss periode;
• der leveransen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angreretten;
• for spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av gyldighetstiden som er angitt i tilbudet, skal ikke prisene på de produktene og/eller tjenestene som tilbys heves, med unntak for prisendringer som skyldes endringer i merverdiavgiftssatsene.

I motsetning til forrige avsnitt kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger på finansmarkedene som ligger utenfor næringsdrivendes kontroll, til variable priser. Denne tilknytningen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som nevnes er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.

Prishøyninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis de er et resultat av lovpålagte forskrifter eller bestemmelser.

Prishøyninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis næringsdrivende har fastsatt dette og:

• de er et resultat av lovpålagte forskrifter eller bestemmelser, eller
• forbrukeren har rett til å heve avtalen fra og med den dagen prisøkningen trer i kraft.

I samsvar med § 5(1) i merverdiavgiftsloven av 1968 finner leveringsstedet sted i det landet der transporten begynner. I dette tilfellet skjer leveransen utenfor EU. Deretter vil post- eller budtjenesten kreve inn importmoms eller tollgebyr fra kunden. Som et resultat av dette vil næringsdrivende ikke bli belastet merverdiavgift.

Det tas forbehold om trykkfeil på alle priser. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvenser av trykk- og settfeil. Ved trykkfeil er selskapet ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti (forts.)

Næringsdrivende vil sikre at defekte eller feilaktig leverte produkter blir utbedret uten kostnad for forbrukeren. Dette kan skje gjennom reparasjon eller bytte av produktet, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig. Hvis produktet ikke kan repareres eller byttes ut, eller hvis dette ikke er praktisk mulig, har forbrukeren rett til et rimelig prisavslag eller å heve avtalen.

Forbrukeren har en lovfestet rett til å klage på eventuelle feil i en periode på to år fra det tidspunktet produktet ble levert. Hvis en feil oppdages innen denne tidsrammen, har forbrukeren rett til å få produktet reparert, byttet ut eller få tilbake pengene, avhengig av hva som er mest rimelig.

Artikkel 11 - Levering og gjennomføring

Næringsdrivende vil være oppmerksom på at bestilte produkter blir levert så raskt som mulig. Med mindre annet er avtalt, vil leveransen skje senest 30 dager etter avtaleinngåelsen. Hvis produktet ikke kan leveres innen den angitte tidsrammen, vil forbrukeren bli informert om dette og gis mulighet til å annullere bestillingen uten kostnad.

Hvis forbrukeren avbestiller en bestilling før den er sendt, har forbrukeren rett til full refusjon. Hvis produktet allerede er sendt, vil forbrukeren følge bestemmelsene i artikkel 6 om angrerett.

Artikkel 12 - Betaling

Forbrukeren skal betale de beløpene som er angitt i avtalen. Betaling skal skje på den måten som er angitt av næringsdrivende, som kan inkludere bankoverføring, kredittkort eller andre betalingsmetoder som er angitt i tilbudet.

Hvis forbrukeren ikke oppfyller sin betalingsforpliktelse, er han forpliktet til å betale de rimelige kostnadene som næringsdrivende pådrar seg for å inndrive gjelden, så lenge disse kostnadene er rimelige og i samsvar med lovgivningen.

Artikkel 13 - Tvister

Tvister mellom forbrukeren og næringsdrivende som oppstår på grunn av avtalen eller som er relatert til denne, vil bli avgjort av domstolen på stedet der forbrukeren er bosatt, hvis ikke annet strider mot lovgivningen.

Forbrukeren har også rett til å benytte en alternativ tvisteløsningsmetode, noe som innebærer at en uavhengig tredjepart vil hjelpe til med å løse tvisten uten å gå til domstol.

Artikkel 14 - Sluttbestemmelser

Disse generelle vilkårene trer i kraft ved avtaleinngåelse og gjelder til de blir erstattet av nye vilkår. Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkårene viser seg å være ugyldige eller uforanderlige, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. I slike tilfeller vil partene bli enige om en erstatningsbestemmelse som så nær som mulig gjenspeiler den tiltenkte økonomiske effekten av den ugyldige bestemmelsen.

Artikkel 15 - Endringer i vilkårene

Næringsdrivende forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene. Endringer trer i kraft fra tidspunktet de offentliggjøres på nettstedet, eller på et senere angitt tidspunkt.

Forbrukeren vil bli informert om slike endringer via e-post eller ved en melding på nettstedet. Hvis forbrukeren ikke aksepterer de nye vilkårene, har han rett til å si opp avtalen uten kostnad innen 14 dager fra han er informert om endringene.

Forbrukeren skal ha mulighet til å godta de nye vilkårene før avtalen fortsetter. Hvis ingen nye vilkår aksepteres, vil avtalen bli avsluttet i henhold til de tidligere vilkårene.