(En forbruker defineres som en fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for et formål som ikke primært er av kommersiell karakter eller drives innenfor rammen av selvstendig næringsvirksomhet.)

Vi informerer herved om at kansellering av en bestilling er mulig forutsatt at produktet ikke har blitt sendt eller produsert. Ved en slik kansellering vil full refusjon bli gitt. Det er viktig å merke seg at vi ikke kan kansellere en bestilling dersom produktet allerede har blitt levert til forbrukeren.

Refusjon (hvis aktuelt)

Vi aksepterer retur av produkter. Forbrukere har rett til å sende inn en forespørsel om retur innen 14 dager etter mottak av varen.

For at en retur skal være gyldig, må produktet være ubrukt og i samme stand som ved levering. I tillegg må produktet være i sin originale emballasje. Ved forespørsel om retur må forbrukeren fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

Den spesifikke returadressen er lokalisert i Kina, og den fullstendige adressen kan fås via en lenke på vår nettside. Det er svært viktig at forbrukeren tar kontakt med vårt kundeserviceteam før returprosessen påbegynnes for å diskutere saken.

Vi understreker at vi ikke kan akseptere returer dersom dette kommunikasjonskravet ikke er oppfylt. Vi streber etter å tilby en smidig og tilfredsstillende returprosess for våre kunder, og dialog med vårt team er et essensielt steg for å sikre en effektiv returhåndtering. For eventuelle spørsmål eller avklaringer angående våre returregler, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam. Vi er her for å hjelpe og løse eventuelle problemer som måtte oppstå. Kontakt vår kundeservice for å motta returadressen.

Viktig informasjon

Produkter som er bestilt individuelt eller som er personlig tilpasset, er unntatt fra den 14-dagers returretten.

Vær oppmerksom på at produkter som inngår i kampanjer eller salg kan være underlagt begrensninger når det gjelder returrett. Vi anbefaler å lese produktbeskrivelsen nøye før kjøpet gjennomføres.

Dersom returen initieres av forbrukeren, vil vedkommende være ansvarlig for kostnadene knyttet til frakt. Den spesifikke kostnaden vil avhenge av fraktalternativet som forbrukeren velger.

Dersom mottatte varer er skadet eller defekte som følge av en feil fra vår side, vil forbrukeren ikke belastes for fraktkostnader i dette tilfellet.

Forbrukeren vil ikke bli pålagt noen lageravgifter i forbindelse med retur av produktet.

Kompensasjon (hvis aktuelt)

Ved mottak og inspeksjon av den returnerte varen vil en bekreftelse bli sendt til forbrukeren via e-post. Forbrukeren vil også bli informert om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått. Dersom refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet og automatisk refundert til det kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt, innen en angitt tidsramme.